医療ホームページ制作ガイダンス

　今やインターネット人口は8000万人を超え、医療機関をインターネットで検索して「探す」という時代が来ています。ですから、ホームページを開設していない医療機関は、それだけで多くの患者を失っていると言えます。

　特に競争が激しい都心では、優れたホームページを開設する事が、患者に選ばれる病院として欠かせな条件だと言っても過言ではありません。ホームページにより、医療機関の特徴を明確に伝えることが可能です。

　これまで不得手と思われていた、60代、70代にもインターネットが普及し、十分な訴求効果が得られるようになりました。いずれはインターネット全盛の若い世代も年を取り、病院への依存度が高まります。あらゆる世代が、インターネットで病院を探すという時代がすぐそこまで迫っています。

　時代の流れを受けて、都心では、大学病院をはじめ、総合病院から個人開業クリニックまで、多くの病院が既にホームぺー ジを開設し、病院概要や設備、治療実績、手術件数などの医療情報を積極的に公開する病院が増えています。しかし、一歩都心を離れると、ホームページを開設している医療機関は多くは見られません。

　国家や行政機関も、医療機関のホームページは患者が医療機関や医療サービスを選択する情報源の一つとして、期待を寄せています。例えば厚生労働省も「利用者が自発的な意思により検索して見るホームページ等については医療法の広告には該当しない。」と言及しております。

　インターネットにおいては、コンピューターウィルスへの感染や情報漏えいの危険性が指摘されます。これは、セキュリー対策により防ぐことが十分に可能です。ホームページは外部サーバーを使用すれば、院内の電子カルテシステムやレセプトコンピュータが影響を受けることはありません。

　地域住民にとって、かかりつけの医療機関を持つことは日々の健康管理において非常に重要です。地域の生活情報が容易に入手できるインターネットは、タウンページよりも利用される頻度が高くなってきています。ホームページは、地域に根ざした病院にとって、重要な情報発信源といえます。

　看板や口コミでは、近隣に住むごく一部の人にしか病院の取り組みを伝えることができません。しかし、ホームページは時間的、地理的な制限を受けませんので、24時間、全国どこにでも情報発信が可能です。実際に、ホームページに力を入れている病院では、遠方からも患者が来院することが日常的となっています。

　一般企業では新卒採用や転職などの人材登用において、インターネットが必要不可欠となっています。医療分野でも、医師や看護師の求人や、事務員の募集などをインターネットに掲載するのが支流になりつつあり、実際に成果を挙げている例が多くあります。

　ホームページを開設すると、診療現場にプラスの変化が生じます。ホームページを見て来院した患者さんが、診療に満足すると、さらに口コミでクリニックの良さを広めてくれます。患者さんから評価を受けているという意識により、スタッフの医療サービスに対する意識も高まります。

　例えば、実際に医院に足を運ぼうとしている方に、ホームぺージ上の地図で病院の場所を的確に伝えることができます。一番近い電車経路なども同時に伝えることが可能です。また、電話でなくとも診療時間や休診日をリアルタイムで知らせることができます。